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Egal, ob Sie eine technische Frage haben, Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder über eine B2B‑Zusammenarbeit sprechen möchten – wir sind für Sie da.
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FAQ
Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wie bezahle ich die Kaution (Altteilpfand)?
Die rückerstattbare Kaution (Altteilpfand) wird als separate Transaktion bezahlt – nicht zusammen mit der Teilebestellung.
Sie haben zwei Zahlungsmöglichkeiten:
-
PayPal: Überweisen Sie die Kaution an
[email protected] -
Banküberweisung:
IBAN:PL84109018700000000150686550
BIC/SWIFT: WBKPPLPPWBKPPLPP
Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie außerdem eine vollständige Anleitung per E-Mail.
Sind die Teile original?
Ja – wir verkaufen ausschließlich originale OEM-Teile.
Alle Komponenten, die wir aufbereiten, sind echte, hochwertige Teile namhafter Automarken.
Billige Nachbauten oder Nachrüstteile kommen bei uns nicht zum Einsatz.
Kann ich mein Altteil zuerst einsenden, anstatt die Kaution zu zahlen?
Ja, selbstverständlich.
Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihr gebrauchtes Teil vorab zusenden, bevor wir das generalüberholte Teil versenden.
Sobald wir Ihr Altteil erhalten und geprüft haben, versenden wir umgehend das regenerierte Teil – und Sie müssen keine Kaution bezahlen.
Diese Option ist ideal, wenn Sie eine temporäre Zahlung vermeiden möchten.
Was passiert, wenn mein Altteil beschädigt oder unvollständig ist?
Wir akzeptieren die meisten gebrauchten Teile, solange sie vollständig und regenerierbar sind.
Wenn Ihr Teil jedoch stark beschädigt ist (z. B. Gehäusebruch, fehlende Elektronik oder nicht reparierbar), können wir möglicherweise nicht den vollen Kautionsbetrag erstatten.
In solchen Fällen kontaktieren wir Sie und bieten eine faire Teilerstattung basierend auf dem Zustand des Altteils an.
Sie können uns gerne vorab Fotos zusenden, wenn Sie sich über den Zustand Ihres Teils nicht sicher sind.
Gibt es eine Garantie auf generalüberholte Teile?
Ja – alle unsere generalüberholten Teile haben 12 Monate Garantie.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Arbeit.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Problem aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern auftreten, reparieren oder ersetzen wir das Teil kostenlos.
Kann ich 0 % MwSt. für innergemeinschaftliche B2B-Bestellungen erhalten?
Ja, selbstverständlich.
Wenn Ihr Unternehmen in einem anderen EU-Land für die Umsatzsteuer registriert ist und über eine gültige EU-USt-IdNr. verfügt, können wir eine Rechnung mit 0 % MwSt. gemäß den Regeln für innergemeinschaftliche Lieferungen ausstellen.
Bitte geben Sie Ihre Umsatzsteuer-ID beim Checkout oder bei der Bestellung an.
Wir überprüfen alle EU-USt-IDs über das VIES-System, bevor die Rechnung erstellt wird.
Versenden Sie international?
Ja – wir versenden weltweit.
Egal, ob innerhalb der EU oder darüber hinaus – wir liefern schnell und zuverlässig an Ihren Standort.
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit vertrauenswürdigen internationalen Versanddienstleistern verschickt.
Wenn Sie spezielle Versandwünsche haben oder Fragen zu Lieferzeiten, kontaktieren Sie uns gerne.
Wann und wie erhalte ich meine Kaution zurück?
Sobald wir Ihr Altteil erhalten und bestätigt haben, dass es für die Regeneration geeignet ist, bearbeiten wir die Rückerstattung.
Wir behalten uns bis zu 14 Tage für Prüfung und Rückzahlung vor – in den meisten Fällen erfolgt die Rückerstattung jedoch innerhalb von 3 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Kautionszahlung verwendet haben – entweder PayPal oder Banküberweisung.
